Akt o usługach cyfrowych
Informacje na podstawie aktu o usługach cyfrowych UE (rozporządzenie (UE) 2022/2065).
Punkt kontaktowy
Organy, Komisja Europejska i Europejska Rada ds. Usług Cyfrowych mogą pisać na nasz pojedynczy punkt kontaktowy pod adresem contact@erozyx.com. Wiadomości na ten adres nie przechodzą przez formularz kontaktowy ani jego ograniczenia. Pisz po angielsku.
Użytkownicy mogą się z nami skontaktować przez formularz kontaktowy: Zgłoś film w sprawie treści, Wsparcie w sprawie konta i danych, Inne we wszystkich pozostałych sprawach.
Zgłaszanie nielegalnych treści
Użyj formularza Zgłoś film lub linku Zgłoś na stronie filmu. Podaj adres strony filmu i wyjaśnij, dlaczego treść jest nielegalna. Potwierdź w dobrej wierze, że Twoje zgłoszenie jest dokładne i kompletne. Twoje imię jest opcjonalne; odpowiadamy na podany adres e-mail.
Otrzymasz numer zgłoszenia, a jeśli podałeś adres e-mail, w większości przypadków potwierdzenie e-mailem.
Jak podejmujemy decyzje
Nasz zespół przegląda każde zgłoszenie, które do nas dociera; żadne narzędzie automatyczne nie decyduje. Formularz kontaktowy przyjmuje nie więcej niż dwa zgłoszenia dziennie z tego samego adresu IP lub konta, więc umieść wszystkie linki w jednej wiadomości (do 100).
Jeśli usuniemy film, znika on z Erozyx i jest zablokowany przed ponownym dodaniem. Odwiedzający nie przesyłają filmów, więc nie ma żadnego przesyłającego do powiadomienia.
Informujemy osobę, która zgłosiła film, o naszej decyzji i sposobie złożenia skargi.
Skargi
Jeśli nie zgadzasz się z decyzją dotyczącą zgłoszenia, napisz do działu Zgłoś film; przejrzymy sprawę ponownie. Jeśli nie zgadzasz się z decyzją dotyczącą Twojego konta, napisz do Wsparcia; odpowiemy. Możesz też zwrócić się do certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów (Komisja Europejska publikuje ich listę) lub do sądu.
Rekomendacje i reklamy
Jak porządkujemy filmy: System rekomendacji. Na Erozyx nie ma obecnie reklam stron trzecich: Reklama.
Przejrzystość
Zgłoszenia, usunięcia i skargi: Raport przejrzystości.
